Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de l'article pour demander un retour.

Pour être accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, contactez-nous à hola@badanstudios.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Badan Studios, Calle Almendros 1B, 28270 Colmenarejo, Madrid, Espagne.

Pour toute question sur les retours, écrivez-nous à hola@badanstudios.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits d'hygiène personnelle (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question sur un article précis, contactez-nous.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ni de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé du nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué plus haut, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous dirons si le remboursement est approuvé. S'il l'est, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. La banque ou l'émetteur de la carte peut mettre un certain temps à traiter le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à hola@badanstudios.com.