Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, ou seja, tens 30 dias após receberes o artigo para pedir a devolução.

Para a devolução ser aceite, o artigo tem de estar no mesmo estado em que o recebeste, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também vais precisar do recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de hola@badanstudios.com. As devoluções devem ser enviadas para: Badan Studios, Calle Almendros 1B, 28270 Colmenarejo, Madrid, Espanha.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, escreve-nos para hola@badanstudios.com.

Danos e problemas
Verifica a tua encomenda assim que a receberes e contacta-nos de imediato se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receberes o artigo errado, para podermos avaliar e resolver o problema.

Exceções / artigos sem devolução
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidado pessoal (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiveres dúvidas sobre um artigo concreto, contacta-nos.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção nem de cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de obteres o que procuras é devolver o artigo que tens e, depois de a devolução ser aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Sem prejuízo do anterior, se a mercadoria for enviada dentro da União Europeia, tens direito a cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeste, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, acompanhado do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Vamos avisar-te quando recebermos e inspecionarmos a devolução e dizer-te se o reembolso foi aprovado. Se for, serás reembolsado automaticamente no método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. O banco ou a entidade emissora do cartão podem demorar algum tempo a processar o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a devolução, contacta-nos através de hola@badanstudios.com.